خدمات شركات

خدمات شركات ، خدمات الشركات تعد إحدى مجالات الصناعة التي تعتبر جزءاً من الاقتصاد، ومهمة هذه الشركات هي تقديم الخدمات، الذي تعتبر جزءاً رئيسياً في الاقتصاد، فقد قسم الخبراء النشاط الاقتصادي إلى قسمين هما السلع والخدمات، وتشمل الخدمات؛ الخدمات الحكومية والخدمات المصرفية وخدمة العملاء والاتصالات والخدمات المدنية.

لذلك ظهرت ما يعرف بالشركات الخدمية او خدمات شركات ، وهي عبارة عن الشركات التي تقوم بتقديم الخدمات دون الالتفات إلى نوع العميل، ويتم حساب الناتج النهائي عن طريق مقارنة حجم الإيرادات بحجم المصروفات، وبالتالي لا يوجد ما يسمى بالمخزون، لأن المجال خدمي غير متخصص في تقديم السلع.

ومن أهم الخدمات التي تقوم بها الشركات المختلفة؛ الاتصالات – الترجمة – الرعاية الصحية – خدمات أعمال تجارية – خدمات عقارية – برمجة الحاسوب – الطب – الهندسة وغيرها من الخدمات.

ويمكننا تصنيف شركات الخدمات باعتبارها شركات وسيطة تسهل التعاملات بين العميل والشركات الأخرى، ويمكن أعتبارها شركات منتجة للخدمات، ويجب على الشركات التي تقدم الخدمات أن تتعامل بشكل مباشر مع العملاء، وقد وفرت التكنولوجيا الحديثة ذلك من خلال إمداد العميل بكافة المعلومات والبيانات المطلوبة كما عملت على تسهيل التواصل.

ويجب أيضاً أن يكون جميع من يعملون بهذه الشركات، على دراية كاملة بكافة المعلومات التي قد يطلبها العميل، فيجب أن يكونوا ذوي كفاءة مهنية كبيرة،  وأن يحظوا بكفاءة علمية أيضاً، وذلك طبقاً لنوع المجال الذي تتخصص فيه الشركة التي يعملون بها.

فعلى سبيل المثال، هناك الشركات التي تقوم بتقديم الخدمات القانونية، فيجب أن توظف محامين مختصين في المجال نفسه بل ويكونوا ذو كفاءة عالية، فيما لا تحتاج الشركات التي تقدم الخدمات المالية إلى كثرة المعلومات، بل تحتاج إلى أنظمة معينة لإدارة البيانات، فكل تخصص يختلف عن غيره ولكن لا يقل أهمية  عن الآخر.